Sud Digital est une agence d’intelligence artificielle et d’automatisation implantée à Valbonne, au sein de l’écosystème de Sophia Antipolis. Elle vise en premier lieu les petites et moyennes entreprises de la Côte d’Azur, de Monaco et, plus largement, de Provence-Alpes-Côte d’Azur. Le site décrit une approche partant des tâches répétées qui absorbent du temps : appels non traités, informations ressaisies, rendez-vous à organiser ou relances laissées de côté. L’agence ne présente pas l’IA comme une prestation isolée, mais comme un moyen de revoir la circulation des informations dans une entreprise. Le prospect est invité à demander un diagnostic permettant d’identifier les processus où une automatisation pourrait apporter un bénéfice réel.
Parmi les prestations mises en avant par Sud Digital figurent les agents capables de répondre aux sollicitations téléphoniques, ainsi que l’automatisation d’opérations administratives : facturation, relances, saisies et prise de rendez-vous. Ces cas d’usage sont particulièrement lisibles pour les responsables de petites équipes qui gèrent un volume de demandes variable sans disposer d’un service informatique interne. Le site affirme également privilégier des données hébergées en Europe et met en avant la conformité au RGPD comme critère de conception. Il s’agit de choix déclarés par le prestataire, à préciser techniquement dans le cadre d’un contrat. L’offre combine donc relation client, fluidification des opérations et attention au cadre de traitement des informations professionnelles.
La démarche commerciale de Sud Digital repose sur un premier échange de diagnostic consacré aux processus existants. Les exemples donnés sur le site orientent la discussion vers des indicateurs simples : appels effectivement traités, retards de relance ou temps consacré à la ressaisie. Cette façon de décrire les problèmes permet aux petites entreprises d’exprimer leurs besoins sans devoir maîtriser le vocabulaire des agents IA. L’agence communique une adresse électronique professionnelle et son implantation à Sophia Antipolis, tout en annonçant des interventions à distance ou dans le Sud-Est. Avant tout déploiement, les entreprises peuvent demander le détail des outils reliés, des données manipulées et du rôle laissé aux équipes pour contrôler les actions qui engagent l’activité.
